社会福祉法人　函館聖パウロ会さゆり園（乳児院）は0歳からおおむね3歳迄のこども達が生活をしております。家庭からお預かりしたお子さまを、私たちの職員は出来るだけ保護者の方々と連絡をとりながら、乳児院の目的である「個人の尊厳を保持しつつ心身ともに健やかに育成される」ために誠意をもってお世話をしております。しかし、お世話又は応対等に対してご不満やご要望が出ることがあると思います。
そのような苦情にご要望に対して適切な対応をするために「苦情解決制度」の仕組みが用意されております。この制度が目ざしていることは、私どもが事業者と、ここ「さゆり園」で生活するこども達や保護者の方々と、しっかりした信頼関係と協力関係を作り上げ、その中でこども達を養育し乳児院としての目的を達成することにあります。お寄せいただいた事柄については、係によって処理されお寄せいただいた方に報告致します。（氏名は公表しません。）

　 社会福祉法人第82条の規定により、当園では園児の家族からの苦情に適切に対応する体制を整えることとしました。
当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることにいたしましたのでお知らせいたします。